欣欣针对原线路管理中存在的一些问题以及各旅行社网店会员的反馈与建议,对网店后台线路管理功能进行了升级,主要新增线路批量排序、高级选择、自定义列表数、快速推广等功能,并完善了线路推荐、线路重发功能。
其中,有一些会员对“一键重发”功能的取消表示质疑,为什么要取消“一键重发”呢?这不是给我们维护添乱么?为什么欣欣决定取消这个快速更新的渠道呢?我给大家来解释一下。
一、为什么要更新线路?
1、更新线路可以获取到流量!
欣欣网店获得流量的途径主要有两个:欣欣和百度。其中,来自于欣欣的流量又分为站内推广和自然流量,自然流量主要靠各线路在欣欣站内获得的自然排名获得,排名靠前的获得的流量也多,而自然排名是由多个因素共同确定的。其中,线路的更新时间是一个主要因素。
也就是说,只要有策略的去更新线路,就能在欣欣站内各页面获得比较好的自然排名,进而带来流量(一种投入成本最低的流量获取方式)。
2、更新线路可以保证线路的准确性,提升用户体验度
“一键重发”的作用是帮助欣欣网店管理员用最简便的方式、通过一键操作就可以更新所有的线路,可以节省管理网店的时间成本。但是也正是因为节省了时间,多少会员已经不再关注具体某条产品的行程是否发生变化?价格是否有变化?是否还能出行?甚至暑期时间,冬季的滑雪线路还占据了网站甚至网店的首要展示位置?
每家网店基本都有春夏秋冬各季节专属的线路(新开的网店除外),滑雪流行于冬天、漂流适合于夏季;五一有五一的专题、十一有十一的特色……每个时间段有每个时间段的热销线路,我们要做的是否应该是在特定的时间把适合游客的产品介绍给他呢?如果,游客在夏天看到的是滑雪的线路、在国庆看到的是五一的线路……那么,游客会点击线路查看详情么?即便是点击查看了会下订单么?如果下了订单能提供该服务么?会不会质疑您旅行社的实力呢?
游客进入网店时分不清楚旅行社目前正热推的产品是哪个,而搜索到目的线路要预订或者咨询产品时,得到的结果是该产品已经不发团了,价格早就不是网页上标注的价格了。游客的对产品和咨询得到的满意度马上跌至谷底,再次找您咨询或者成交的几率几乎为零。
产品的内容和价格未能及时更新这些问题都导致了游客的满意度以及咨询转换率的降低,保持对产品的内容、价格的及时更新,能帮助您更好的提升游客满意度和成交转换率。
二、要怎么更新线路?
更新线路要有针对性!
线路在欣欣站内各页面的自然排名还有一个制约因素:即在排名的首页或者重点页面中、来自于某一家旅行社的线路只能出现一条!这是一个公平性的规定,尽量让大家的线路都有机会可以排在前面。但同时也是一个制约——不管怎样更新线路,最终只会有一条线路可以排在前面。
如果每次重点更新一条线路,那么这条线路排在靠前的几率大增;如果每次更新几十条、上百条线路,那么从何得知您主推的线路和优势线路呢?
所以,我们更新线路的时候要有针对性的去更新,不能怕麻烦,只有更新那些目前热销的线路才能使有限的机会实现产品价值的最大化。