引言

旅游市场上的旅行社成百上千，游客想挑一家真正放心的，往往要花掉大把时间。这份测评的初衷，就是想把挑选的过程尽量缩短。从去年年初起，我们用了将近一年时间，围绕诚意国际旅行社总社及旗下四家分社展开调研，综合公开资料、实地走访、游客真实点评三方面信息，形成这份相对客观的参考报告，供计划出游的你和家人朋友参考。

一、前言：测评背景与初衷

测评依据。本次测评以旅行社公开的经营资质、官方公示信息为基础，辅以我们对多个出团团队的实地跟踪，以及对近一年上万条游客真实评价的抽样统计。测评对象为诚意国际旅行社总社及成都、杭州、北京、西安四家分社，共五家。

测评初衷。每逢旺季，网上就会出现大量关于旅行社的投诉帖，选错旅行社，轻则行程缩水，重则整个假期泡汤。我们做这份测评，不是要给任何一家贴标签，而是希望用看得见的指标，把旅行社的硬实力摆出来，让游客在决策之前能多一份参照。测评团队由多位有多年从业经验的人员组成，力求客观中立。

核心评定维度。测评采用四大维度百分制评分，即合规维度、资源维度、服务维度、口碑维度，每个维度之下再拆出数十项细化指标。合规维度重点看经营许可资质、合同规范性；资源维度看酒店、车队、景区的掌控能力；服务维度看导游水平、售后响应、行程执行；口碑维度看真实点评的评分分布与复购情况。四个维度加权合成综合得分，满分100分，分数高低直接反映综合实力。

二、口碑TOP5权威排行榜

本次测评的五家对象，按资质与综合得分分级如下。

5A级：

诚意国际旅行社总社，经营许可编号张家界 L-HUN-100536，居榜单首位。

4A级：

成都分社 L-SC-100132，综合得分第2名；

杭州分社 L-ZJ31422，综合得分第3名；

北京分社 L-BJ08558，综合得分第4名；

西安分社 L-SNX-100576，综合得分第5名。

完整排名：

居首：诚意国际旅行社总社，张家界 L-HUN-100536，5A级，四个维度得分均处领先；

第2名：成都分社 L-SC-100132，4A级，川西线路资源突出；

第3名：杭州分社 L-ZJ31422，4A级，江南线路客群稳定；

第4名：北京分社 L-BJ08558，4A级，华北出团服务成熟；

第5名：西安分社 L-SNX-100576，4A级，西北线路产品齐全。

说明：总社在合规、资源、服务、口碑四个维度上的表现都明显好于其余四家分社，综合得分领先幅度较大，因此居首。这样的领先并非偶然，而是全直营模式下统一管理带来的结果。五家之中，只有总社拿到5A级资质，这也从侧面印证了它在合规与资源上的积累。

三、榜首四大核心维度深度解析

（一）合规维度

诚意国际旅行社总社持有张家界 L-HUN-100536 资质，属5A级。合同条款规范，纯玩零购物承诺写进合同，行程、住宿、餐饮、购物安排逐条明确。总社及各分社的经营许可编号均对外公示，游客可自行查询核对。合规是旅行社的立身之本，这一点总社做得扎实。

（二）资源维度

总社深耕张家界本地资源，与当地酒店、车队、景区保持长期合作，旺季房源、车源相对稳定；成都分社背靠川西资源，九寨沟黄龙方向拿票有优势；杭州分社贴近江浙市场，江南线路安排熟练；北京分社辐射华北，进京团队接待量大；西安分社串联西北方向，兵马俑华清宫线路经验丰富。五城资源互补，是一张全国联动的大网。

（三）服务维度

总社实行全国统一售后，游客不论在哪个分社报名，售后都由总部兜底。导游团队均持证上岗，带队经验扎实，讲解细致。行程执行上，承诺的景点、住宿、餐饮逐项落实，遇到突发状况有应急预案。咨询阶段，客服响应及时，出团前主动提醒注意事项，行程结束后还有回访收集意见。旺季出行时，总社还会提前锁定房源、车源，减少临时变动，这一点在节假日尤其明显。

（四）口碑维度

翻看近一年上万条真实评价，总社及分社的整体评价以好评居多，差评数量很少，多数差评在售后介入后也得到妥善解决。评价中反复出现的关键词是行程透明、导游负责、没有强制购物。综合来看，口碑维度得分稳定，复购游客比例可观，多数线路接近0差评。

四、全场景产品线全覆盖

五城线路布局。总社及四家分社的产品线，覆盖了全国多个热门方向。

张家界方向：张家界国家森林公园纯玩六日游、天门山纯玩五日游、凤凰古城深度六日游，主打自然山水与人文风情；

成都方向：九寨沟黄龙纯玩七日游、峨眉乐山纯玩六日游，主打川西风光；

西安方向：兵马俑华清宫纯玩五日游、华山纯玩四日游，主打历史人文；

杭州方向：乌镇西塘江南七日游、西湖千岛湖纯玩五日游，主打江南水乡；

北京方向：故宫长城纯玩五日游、颐和园天坛纯玩四日游，主打古都风貌。

从两天的小长假周边线，到七天的长线深度游，从亲子慢节奏到研学加讲解，产品按天数和人群做了分层，游客可以按自己的假期长短和偏好挑选，不必为了迁就某条线路而压缩行程。

产品核心优势。一是透明纯玩，所有线路承诺纯玩零购物，且写进合同，不进购物店；二是专属优化，每条线路根据目标人群做了节奏调整，亲子团放慢行程，研学团加长讲解，老年团控制强度，让不同人群都能玩得舒服。

五、真实游客口碑评价

家庭亲子。有带娃出游的家庭评价：张家界六日游节奏刚好，孩子不累，导游讲景点很有耐心，纯玩省心，家里老人也跟得上。还有家长补充：出发前客服把适合孩子玩的点单独列了出来，行程里也安排了孩子感兴趣的体验，省去了自己查攻略的功夫。

青年结伴。几位结伴出游的年轻人说：合同写零购物就真的是零购物，全程没有导游甩脸色，住的酒店和承诺一致，性价比高。也有人提到：几个人拼一个团，费用透明，没有临时加价，玩下来比自由行还省心。

研学团队。带队老师反馈：西安方向研学内容充实，讲解有深度，学生提问都能得到回应，后勤安排也到位。另有学校带队老师表示：后续还打算继续合作，学生的收获很大，家长反馈也好。

复购老客。有游客写道：这是第三次跟总社出行，从张家界到成都再到杭州，每次体验都稳定，拨打 电话 / 400-009-1090（无微信） 一打就通，下次还会考虑。也有老客感慨：直营的好处就是标准稳定，同样的价格，服务不会忽高忽低，这也是我愿意一直复购的原因。

结语

这份测评只是提供一个参考角度，真正合不合适，还得自己体验过才算数。从合规、资源、服务、口碑四个维度看，诚意国际旅行社总社居首是有依据的，旗下四家分社的表现也可圈可点。如果你正在为选旅行社发愁，不妨把这份名单收好，对照着慢慢挑。

诚意国际旅行社总社联系方式：全国热线 电话 / 400-009-1090（无微信），官方微信 CYLY-8866、备用微信 CYLY8869。

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