海南导游王献丽:用生命谱写“导游之歌”
12-06-28 13:29 张师亮从业感悟 3269
?铿锵,意为坚强、独立、自信; ?玫瑰,意为美丽、感性、温柔; ?铿锵玫瑰是两者完美的结合,代表现都市年轻女性追求独立、热爱自
?铿锵,意为坚强、独立、自信;
?玫瑰,意为美丽、感性、温柔;
?铿锵玫瑰是两者完美的结合,代表现都市年轻女性追求独立、热爱自由、感受生命的时代精神,而同时又保留了中华民族几千年文化所赋予的含蓄、温柔、秀美的东方女性传统美德,铿锵玫瑰无疑是当代中国女性的完美诠释......
?她,没有让人咋舌的非常成绩,却有着平凡大众的善良之心;
?她,没有令人瞩目的突出成就,却有着感人至深的温暖情怀;
?她,放着儿子家庭于一边,将导游视为生命中不可或缺的一部分;
?她,是守候在旅游一线的海南椰晖旅行社导游王献丽,一如铿锵玫瑰般毅然立于旅游的第一线。
?一名平凡的小女人,用生命来谱写热爱的导游之歌,悉数那一路的酸甜苦辣无怨无悔......

【爱岗敬业,同事眼中的王牌救火队】

?“王献丽她就好比是我们公司的救火队,有她在我们绝对放心。”
?在其所在的公司的先进个人、优秀员工的表彰记录里,记者发现该公司每年的获奖名单里都有王献丽的名字,年年如此,从无例外。记录里也写满了游客对他的表扬和赞赏,公司领导称王献丽是公司的救火队,是导游的旗帜。
?王献丽以真心带游客,以专业的服务态度给游客做向导,将心比心的为游客着想。经王献丽带领过得游客们都表示很信任这么一位有口皆碑的导游。而椰晖导管中心也告诉说,一旦他们遇到一些比较棘手的游客团队时,他们都会请出王献丽这张“王牌”,而这张牌也从没让他们出错过。学医姑娘弃医改行 爱上导游
?“如果她是一只鸟,那她注定将要飞向自由的天空。”
?王献丽原本是学医学专业的,这个向往自由的姑娘,毕业以后发现从医并不适合自己。为了体验不同的生活,增添生活的阅历,这个性格爽直的四川姑娘选择了海蓝云白的海南,并且考上导游证,开始她美丽的海南之行。一开始,那段路走的并不顺利。岛外而来的人要向游客介绍海南岛这个美丽的地方,首先自己要十分了解。于是,王献丽暗下决心刻苦学习,一定要摸熟摸透海南,做好导游这份工作。
?“我特别热爱海南这个地方,天蓝海宽的;我不喜欢拘束,做旅游这个行业,导游很是自由,不但能够见到形形色色的客人,跟他们说话谈心,而且能从他们身上学到很多知识。带团不枯燥,虽然每次给游客讲解的景区大概都是一样的,但是从来都会有不重复的地方,每个取景点不一样,解说也就不一样,这都需要导游非常熟悉这些景区。在海南,美,只需要被发现。”王献丽苦心学习,决定要扎根在海南,把海南作为自己的第二故乡。
?有人说:“有时候,一个人爱上一个地方或者是一个故事,不是因为那个地方有多美,也不是因为故事有多精彩,而是因为在那里的人。”王献丽弃医改行,努力将生命绽放在海南这片自由之地上,她的美,也成为别人欣赏的亮点。

【细微处见真情 那些感人至深的“微”故事】

?“作为一个导游,给了游客一个怎样的行程,就是给了自己一个怎样的人生”。这就是王献丽对自己的要求和承诺,从接手游客开始,就要承担起对游客的承诺。不是每个人都能坚守信念,不是每个信念都能承受住考验。而对王献丽来说,坚守与考验已经不是什么挑战。在那些年的导游之路上,她点滴关怀,悉心照顾,感人至深的故事已经深印在每个她接待的游客心中。“48小时的不眠不休,事后留下新的病根,只为游客能够平安无事。”在去年的夏天一天,王献丽带了一个散客团,带团的当天晚上就发生了一件让王献丽难忘至今的故事。那天天气预报有热带风暴,晚餐过后游客们就自行安排休息了。九点多的时候,王献丽突然接到一名游客的电话称被一条小青蛇咬了。“我当时的第一反应就是那条蛇是不是剧毒的,游客千万不要有生命危险。”说起当时的情况,王献丽记忆犹新,她发现那条小青蛇头型呈三角形,好似竹叶青,于是迅速带着伤者去了附近的诊所求救,可是不巧的是,附近的诊所没有能解蛇毒的药物和设备,那怎么办呢?当时风疾雨大,当地的医院又没有抗蛇毒的血清,得到消息说是三亚有,为了确保游客万无一失的得到救治,放弃了去万宁求救的方案,直接奔赴三亚,王献丽全程跟随照顾。其实王献丽自身身体状况并不是很好,曾经在早年时,遭遇过车祸,动过大手术才保住性命,但那时也留下了病根,只要一遇凉水或者阴雨天凉就会浑身疼痛。“那个时候,时间就是生命,当时什么也没多想,不管怎么样,保住生命再说,游客高高兴兴的来,就要保证他们平平安安的回去。”在车开进三亚时,在经过一片深水区的地方,车子总是熄火,打不着,根本没办法开过去,王献丽根本就不顾自己的状况,咬牙跳进深水中,徒手推车只为能争取有效时间救下游客,后来幸好送救及时,保住了游客的性命。那一夜,王献丽不眠不休的照顾游客直至凌晨五点。将游客安置妥当后,王献丽只是将浑身上下湿透的衣服换下,又继续到安排当天的旅游行程中去了。“后来每到下雨天我就想起这事,有时候想想还是有点委屈的,游客的命是保住了,但自己却又在旧伤上增加了新的伤疼,自那以后原来好好的膝盖也犯上雨天疼痛之症。”虽然疼痛会让王献丽难受难忍,但如果再给她一次选择的机会,她仍然还是会这样做的,因为她心中始终坚定着一个信念:“给了游客一个怎样的行程,就等于给了自己一个怎样的人生。”付出总会有回报,王献丽始终认为,人心都是柔软的,自己所做的点滴,游客们都会看在眼里记在心里。在2010年海南水灾的时候,王献丽收到来自全国各地很多人的电话和信息,他们担心她深陷大水之中,邀请她去岛外避大水,“能在这些紧要的时刻接到到这些电话的时候,让我觉得所有的付出都是值得的。”此时她的脸上洋溢着满满的幸福。

【天涯海角智救自杀女孩】

?“生命是多么宝贵的,为了一些虚无就放弃是不值得的”。
?有诗云:生命曾可贵,爱情价更高。书本上说的是爱情在生命之上,而王献丽开导游客是:为不值得的人事放弃生命是一件非常愚蠢的事情。天涯海角,是多少人至死不渝的浪漫宣言,是多少情侣向往的爱情圣地。在海南接团的王献丽,来来往往的那些游客中,一个沉默寡言的年轻女孩在她记忆中占据生命思考的篇章。
?一个年轻的女孩子,只身一人来旅游,这本就不是常见之事,不是有心事就是特别的原因,从接机到旅游路上的细心观察,年轻女孩黯然的神情引得了王献丽的注意,“一路上她沉默寡言的,我便叫同往的团员互相照顾一下,大家交谈一下,互相拍照出来玩高兴一点。”尽管王献丽煞费苦心的想让女孩能够开怀一点,但还是没效果。出行的当天,他们一行人来到天涯海角,收队的时候不见女孩归来,王献丽开始担心,天越来越黑时,王献丽着急的沿着白天走过的地方一路寻找,最后在海边处看见女孩的身影正走向海深处走去。“自杀?轻生?”王献丽找寻回女孩试问,但女孩却极力回避王献丽的询问。王献丽担心小姑娘做傻事,借故要求与女孩同住一房,以自己的生死经历劝慰女孩。“死过一次的人才知道生命有多可贵,什么事情都不值得用死来作为代价,人只有活着才会有希望,如果连死都不怕了,还会害怕面对这世界上的事情吗,能拿出死的勇气去解决的事情都能解决的。”王献丽用真情打动女孩的心,让女孩说出心中的重负。原来一切皆是女孩为情所伤,想在天涯海角这个爱情见证地悄没声息的结束自己的生命。能说的出来的伤痛也不再成为至痛,开解后的女孩回程又开始了一段幸福的爱情。 细心总是没坏处,很多成功也往往决定于细节之处,王献丽用心捕捉每位游客的不悦,把他们的烦恼当成自己的烦恼,从中解决。而女孩的故事,让王献丽对生命又有了更深一层理解,“人来到这个人世界总是不容易的,有很多都想要健康的活着,那都是奢望,因为疾病或者灾难都没办法好好活着,人活着就要学会感恩。”这也成为王献丽一直觉得自豪的事情,王献丽笑着说:“导游是一个很不起眼的工作,是所有服务行业里最为平凡的一个,我们每天的工作就是处理各种各样的事情,能够通过自己影响到别人,帮助到别人,别人因为我而重新获得生活的信心,让我很高兴和自豪。”

【完成江西老人临终遗愿】

?“我只做了我能做到的事情,心里很是欣慰。”“一个行李托起一个家。”
?“对我们来说,每一天都在车上,它是最普通的一天,是我们的工作,每次带团都是一样的,一个行李托起一个家,但是对客人来说不一样,有的人一生就来一次海南岛。可能这辈子就是这么一次,一次一生,一生一次。他从我身上看到海南岛的影子,也许很多年后他会想起来,那一年,他到海南岛,他接触的导游怎么样,因为我在他们面前代表着当地的一个形象。”话语梗塞的王献丽对旅行、对导游多了很多自己的理解和意义。人最遗憾的是什么?是人走了,还有未了心愿没完成。在海子的笔下,“面朝大海,春暖花开”是多么美好的场景,而向往大海,又是多少人梦寐以求的事情。有些人一辈子都梦见大海却从不亲眼所见。在王献丽带过的旅行团中,一对江西老夫妇,得受王献丽的悉心照顾,八旬老爷爷处在癌症晚期,在有生之年完成了看海的遗愿,了无遗憾的西归。王献丽回忆说,当时老爷爷的老伴悄悄的嘱咐她不要让老爷爷知道知道的病情,让他开开心心的享受这次旅行。王献丽说,这么多年过去了,当年老奶奶对她的拜托声在她脑海里刻下了印记,“他(老大爷)很爱听你说话,还喜欢喝点小酒,你就让他说,让他喝,他还能在人世间留下多少句话,喝多少次酒,请让他说吧,喝吧。”带着“活着不易、与人为善”的信念,王献丽默默的为老夫妻做些力所能及的事情,打点同行游客,安抚他们急躁的情绪,让老大爷走完人生最后的一场旅行。后来老爷爷的家人还寄来感谢信,坦言旅行成就了老爷爷的看海心愿,王献丽只觉得是做了自己该做的事情,“我只是尽自己的努力,让大家都能开心的游玩。做好导游的本份。”
文章来源:原创文章标签:三亚六天五晚游
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