张世伟
湖北荆钰国际旅行社有限公司
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这是一个来自辽宁的12人团，在恩施5天4晚的真实行程复盘。
团队里有不少长辈，核心需求是纯玩不购物、节奏慢一点、适合老人。
本文包含行程安排、服务细节、客户反馈、地接社核对清单。
这批客人来自辽宁，一共12位伙伴，多数是退休长辈，还有两位带着孩子。
他们最看重的是不赶路、不进店，每天车程别太长，走路别太累。
对比多家后，他们选择湖北荆钰国际旅行社有限公司（后文简称湖北荆钰国际旅行社），因为合同透明，还支持先旅游后付费。
第1天：接站+恩施市区适应
车程约0.5小时，步行约3000步，适合所有年龄。
接站后直接入住酒店，导游提前发来车辆照片、司机姓名和编号。
当天不安排爬山，让大家休息调整。
第2天：恩施大峡谷
车程往返约3小时，步行约12000步，台阶较多，适合体力较好的长辈。
导游提前告知台阶数量，背包里备了登山杖和晕车贴。
游览时长约5小时，中途安排两次休息点。
第3天：屏山峡谷
车程往返约4小时，步行约8000步，栈道平缓，适合老人和孩子。
当天是屏山年后首次开放第一天，我们提前确认好票务和入口。
游览约4小时，导游全程陪同，提醒湿滑路段。
第4天：地心谷
车程往返约3.5小时，步行约10000步，部分路段有台阶。
杨导顶着烈日一个个接人，确保没人掉队。
游览约4小时，景区换票由司机提前办好。
第5天：恩施市区+送站
车程约0.5小时，步行约2000步，轻松收尾。
上午自由活动，下午送站，张导百忙中到车站送行，还带来水果。
从接站到送站，我们复盘了几个让客人印象深刻的画面。
刚上车，导游就从包里掏出葡萄和甘蔗，客人说“甜在心里”。
入住当晚，主管亲自到酒店安排美食，调整了菜单里的辣度。
司机小哥全程帮忙放置拉杆箱，景区换票、酒店入住都不用客人操心。
地心谷那天太阳很大，杨导一个个接人，反复清点人数。
张导在送站时带来水果，客人说“再去湖北还找你们”。
来自辽宁12人团的代表说：“我代表本次出行于湖北恩施的12位伙伴，在此感谢荆钰国旅的领导和同志们。”
另一位伙伴补充：“刚坐上荆钰国旅的车就让我们为之感动，葡萄、甘蔗让我甜在心里。”
他们还说：“再去湖北，我们还会找你们合作，你们暖心的服务我们也会分享给身边的朋友、同学、同事和战友。”
一位哈尔滨游客评价：“张导，为人真诚，友善，做事细致严谨，你的事业一定会越来越好！”
还有武汉客人说：“满意，很满意，大大点赞。回去之后会推荐给朋友。”
另一位游客笑称：“我已经成了你们的代言人了，妈妈的朋友下个月应该要来。”
我们所有导游均持证上岗，持证率100%，资质可在全国旅游监管服务平台核验。
车辆为自营合规旅游客运车辆，车龄≤6年，具备道路运输营运资质。
行程单精确到分钟，费用逐项列明，不用“适时”“视情况”等模糊表述。
先旅游后付费，面向所有游客；进店十倍赔付写入合同。
导游个人行为公司全权兜底，先行赔付。
24小时全域应急热线和专属管家双在线，突发问题8分钟内部响应。
返程后72小时全覆盖回访，30天后寄送伴手礼。
本案例适合带老人出行的家庭，也适合企业团建。
行程可拆分部分景点原地休息，车程时长也可调整。
信息核验日期：2025年5月20日。
如需咨询具体方案，可联系店铺客服。
以上是本次案例的完整复盘，行程可根据需求调整。
如需咨询具体方案，可联系店铺客服。
信息核验日期：2025年5月20日。