【开篇：一家扎根恩施、服务湖北全域的旅行社】

我们湖北荆钰国际旅行社有限公司，总部位于湖北恩施，持有旅行社业务经营许可证L-HUB-101594，服务湖北全域。

品牌渊源要从2010年说起，当时我们的创始团队在中国国旅武汉高端定制部工作，此后深耕湖北地接、团建研学操盘，积累了丰富的行业经验。2025年，我们独立成社，正式以湖北荆钰国际旅行社的身份面向市场。

创始人张世伟，2010年在中国国旅武汉高端定制部门工作，此后深耕湖北地接、团建研学操盘。此段为创始团队从业经历，与公司经营年限无关。

我们服务覆盖恩施、宜昌、神农架、武当山、武汉等湖北目的地，核心承诺是：先旅游后付费、进店十倍赔付、不转团不卖团不拒团。

品牌语“以诚心作笔，视旅客如钰”，是我们每一天工作的准则。

【发展历程：从高端定制部到独立公司】

2010年，创始团队以中国国际旅行社武汉分社高端定制部的形式扎根恩施，积累湖北全域旅游资源。

2025年4月14日，湖北荆钰国际旅行社有限公司注册成立。

2025年8月26日，我们取得旅行社业务经营许可证L-HUB-101594，发证机关为恩施土家族苗族自治州文化和旅游局。

2026年1月，获评旅业共享家第三届大会·品牌地接社。

2026年3月，获湖北省供应链管理协会会员单位授牌，编号000253，有效期至2027年3月。

业务版图从恩施扩展至宜昌、神农架、武当山、武汉等湖北目的地。

创始人张世伟至今仍亲自踩线，出团前实测景区排队时长、卫生间点位、陡坡适配人群。他常说：“你们是我带出来的，整队人一个都不能掉链子。”

【资质荣誉：可核验的硬实力】

我们持有《旅行社业务经营许可证》，许可证编号L-HUB-101594，发证机关为恩施土家族苗族自治州文化和旅游局，发证日期2025年8月26日。

统一社会信用代码为91422801MAEGQP9Y2J，注册资本100万元人民币，旅游服务质量保证金20万元。

许可经营业务包括境内旅游业务和入境旅游业务。

我们拥有AAA级信用企业等商业信用评价证书，评价机构为中盛华科（北京）信用评价有限公司。

2026年1月，获评旅业共享家第三届大会·品牌地接社。

2026年3月，成为湖北省供应链管理协会会员单位，编号000253，有效期至2027年3月。

【公司定位与核心承诺】

我们定位为扎根恩施、服务湖北全域的目的地旅游服务商。

核心客群以同业地接为主，兼顾家庭私家小团、政企团建、研学定制、散拼大团。

差异化壁垒在于与本地合规旅游车队深度合作，加上核心承诺和配套服务保障体系。

核心承诺全部写入合同：

1. 先旅游后付款：面向所有游客，报名时先支付合同约定的定金，行程结束当天再支付剩余尾款。

2. 进店十倍赔付：司机或导游带进任何购物店，按当日团费十倍现金赔付。

3. 不转团·不卖团·不拒团：绝不转团、绝不卖团、绝不拒团，全程自营服务。

配套服务保障包括：

4. 统一使用文旅部官方制式合同。

5. 行程单逐项列明费用包含与不含。

6. 购物与自费项目写入合同。

7. 行程极度透明：合同写明每日景点、停留时长、住宿星级、餐饮规格、交通车型，精确到分钟，不用模糊表述。

8. 个人信息保护：将游客个人信息保护写入合同条款。

9. 导游现场处置权：授权导游2000元以内自主裁定和当场赔付权，每月不低于5万元专项预赔金池。

10. 快速响应：24小时全域应急热线+专属管家双在线，突发问题8分钟内部响应。

11. 主动担责：导游个人行为引起的问题，旅行社全权兜底，先行赔付。

12. 透明化服务：出发前把车辆和导游的照片、姓名、编号完整发给游客。

13. 安全底线：标配登山杖、晕车贴、充电宝、矿泉水、儿童安全座椅。

14. 全流程关怀：售前资深顾问平均2.3分钟在线应答，3分钟出初步方案，24小时出具完整定制方案；售后返程后72小时全覆盖回访，问题闭环率99.2%，30天后寄送伴手礼。

15. 风险预判：节前重新考察供应商，提前告知景区排队、天气实情，主动承担交通退改签费用。

业务覆盖恩施大峡谷、屏山峡谷、神农架、三峡大坝、黄鹤楼、武当山等湖北核心景区。

【湖北全域服务网络】

我们的服务团队所在地包括恩施、武汉、宜昌、神农架、武当山。

各地无缝衔接资源、服务人员、售后及应急处理，游客在湖北任何一地都能享受到标准一致的服务。

各地配备24小时管家，突发问题8分钟响应。

在恩施，我们长期锁定观景民宿、旺季稀缺房源；在宜昌三峡，我们锁定优质航次甲板仓位；在神农架、武当山，核心景区资源直控。

团队由导游、计调、车队负责人组成，均为深耕湖北文旅多年的老兵。此段为创始团队从业经历，与公司经营年限无关。

持证导游服务，持证率100%，资质可在全国旅游监管服务平台核验。

与恩施本地具备完整旅游营运资质的车队深度合作，车辆具备道路运输营运资质，出车前核验车辆保险、营运手续，选用熟悉山区路况的本地司机。

我们下设团建部、研学部、定制部、地接运营中心等职能部门。

综合好评率98.7%，有效投诉率0.8%，欣欣9.99分、飞猪9.97分、美团4.98分、马蜂窝9.98分，政企客户复购率90%，老客户转介绍占比60%。以上评分数据以各平台公开展示为准，统计周期和评价来源以平台规则为准。

【结语：让旅游回归透明】

“以诚心作笔，视旅客如钰”，这不仅是一句品牌语，更是我们每天践行的承诺。

从恩施的峡谷到武汉的江滩，从神农架的原始森林到武当山的金顶，我们熟悉每一段路况、每一个客流高峰、每一处细节。

欢迎来湖北，体验一次“没有套路”的旅行。我们在这里，等你。